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「规范舆情监测」美丽加芬为何5天后才来公关

2019-09-24 00:57:30
作者:admin

摘 要

「规范舆情监测」 几乎所有知名公司都遭遇过公关危机,重大事件的危机往往关系着:规范舆情监测,舆情监测,湖南蚁防舆情监测,舆情监控及应对方案,舆情监控及应对方案,身陷“质量门” 美丽加芬为何5天后才来公关。

 

规范舆情监测 

云南丽江打人毁容事件舆情监测

校园安全等舆情监测工作方案

湖南蚁防舆情监测几乎所有知名公司都遭遇过公关危机,重大事件的危机往往关系着一个品牌之后的发展动向。尤其在这个网络时代、社交媒体之中,一旦品牌遭遇危机,到底该如何应对?

舆情监控及应对方案 规范舆情监测

规范舆情监测近日,美丽加芬就身陷“质量门”事件。而事后品牌方对该事件的处理方式,体现了一个真正关心消费者权益和品牌名誉的品牌应有的姿态。

11月11日,上海食药监局发布2016年第三期化妆品监督抽检质量公告,抽检过程中5批次产品不合格。在不合格产品中,美丽加芬“蜗牛养肤提拉面膜”被检出含有氯倍他索丙酸酯,属于糖皮质激素类物质。

值得注意的是,公告发布当天,品牌方并没有在公开平台发声,而是第一时间做了三件事情:

1、产品召回:对问题批次产品,第一时间内全部召回,据悉目前所有渠道的在售蜗牛养肤提拉面膜均为合格品;

2、开展检验:从医学角度来讲,氯倍他索丙酸酯是皮质类固醇药物,在皮肤科外用药规格一般是200μg/g,而该批次美丽加芬面膜氯倍他索丙酸酯含量仅为0.290μg/g,经检验,如此低的含量无法对皮肤造成任何影响;

 

3、排查原因:此次事件是在产品外加工过程中怀疑有杂质带入,其他代工产品添加的激素导致的生产线污染。

以往品牌在危机发生的当下,通常第一时间会发布大量公关稿件,推卸责任来安抚消费者情绪。而从此次美丽加芬的表现来看,虽然没有第一时间发声,但后续开展的工作着实将消费者都摆在了第一位。

首先产品召回,杜绝不合格产品流入消费者群体;

其次开展检验,确保消费者后续放心购买;

最后排查原因,确保后续给消费者明确答复事件起因;

在保障了消费者权益以及明确了事件起因之后,美丽加芬才在16日于微博上发布了官方声明:

 

 

其实,每一次品牌危机的背后,消费者更需要和想看到的就是品牌积极的处理态度,而不是分分钟推卸责任。由此而言,把“将消费者摆在第一位”的理念落到实处,并抱有坦诚自谦的态度,消费者自然会为品牌形象加持;品牌也只有坦诚地去做好公关,才能实现品牌力上升。

文章原标题:身陷“质量门” 美丽加芬为何5天后才来公关

「规范舆情监测」美丽加芬为何5天后才来公关:https://yuqingtong.org/yuqingzhiku/2329.html

版权声明: 舆情通舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【舆情通】舆情监控原创,标题:「规范舆情监测」美丽加芬为何5天后才来公关,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

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