网警舆情监测 - 医院频遭投诉如何应对危机公关

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明星起诉合肥个别医院，认为对方未经允许使用她们照片属侵权，类似事情本报曾经报道过多次。而最近有两位演员起诉合肥现代妇产医院，在维权过程中，两位演员遇到了要证明医院网站上使用的照片是她本人的情况，并且一审也因此败诉。近日，合肥市中院对此案进行了终审判决。

舆情监测　　[起诉]发现医院网站用自己照片两演员起诉

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舆情监测系统 贵吗　　合肥现代妇产医院在其宣传网站中刊登一篇《常染色体显性遗传性鱼鳞病》文章，并使用了一张女性照片作为配图，进行相关商业宣传，照片所在的网页上均载有“在线咨询”、“在线预约”以及联系电话、地址等。

网警舆情监测　　被大众熟知的大陆女演员刘云(艺名为刘芸)，认为该照片中的女性为自己，而合肥现代妇产医院未经其同意，擅自将其照片用于商业宣传文章当中，侵犯了其肖像权，对其商业形象和个人声誉造成了负面影响，降低了其社会评价，因此，刘云诉至法院，要求合肥现代妇产医院立即停止侵权，公开赔礼道歉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金。无独有偶，另一位女演员张如意也发现了同样的问题，同样将合肥现代妇产医院起诉至法院。

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网络舆情监测 制度　　[一审]无法证明照片是本人两演员败诉

网络负面舆情监控　　演员为了保留证据，对照片进行了公证。

舆情监测服务请示　　为此，合肥现代妇产医院辩称，无证据证明公证的照片即是刘云。另外，公证的网站早已不使用，使用期间点击率也很低，即便侵权事实成立的话，也不需要经济赔偿，仅需要口头道歉、删除网站内容即可。

舆情监测预警系统　　一审法院认为，刘云主张自己的肖像权受到合肥现代妇产医院的侵害，但其并未提供证据证明医院宣传网页上的照片确实是其本人，现有证据无法证明合肥现代妇产医院有侵权行为，因此刘云的诉讼请求均于法无据，不予支持。据此，一审法院判决，驳回刘云的诉讼请求。同样，张如意的诉讼请求也被驳回。

　　[二审]医院被判道歉并赔偿两演员损失

　　两名演员不服一审判决提起上诉。合肥市中院近日审理后作出终审判决，撤销一审判决；合肥现代妇产医院向刘云书面赔礼道歉(如医院逾期不执行，则由法院选择一家全国发行的报刊，刊登判决主要内容，刊登费用由合肥现代妇产医院负担)；合肥现代妇产医院赔偿刘云7000元。同时，法院也判决合肥现代妇产医院向张如意道歉，赔偿损失9000元。

　　-说法：公众人物照片是否为本人不需证明

　　合肥市中院审理认为，公民享有肖像权。合肥现代妇产医院在其经营的网站使用了他人照片之事实已经公证，对该事实该院予以确认。至于网站中所载照片是否为刘云，合肥中院认为，刘云是中国大陆女演员，作为公众人物其个人外貌、信息等具备公开性，一般民众通过网络、媒体等途径可轻易知悉其相关信息。合肥现代妇产医院网站中使用的照片是否为刘云通过一般手段的查询可轻易证实，该事实接近于众所周知的事实，刘云无需再举证证明照片上的人即是本人。 本文由良心哥公关网络收集整编，均不代表本站任何观点，良心哥公关危机公关公司,是一家网络危机处理公关公司,政府公关,企业公关媒体传播,品牌维护,品牌网络传播,负面信息处理等方面的全方位、专业化服务的公关公司,24小时QQ客服3138959245

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