联想集团的公关并没有找到解决危机的办法

舆情怎么处理联想今年可谓多事之秋，仔细一盘点，居然都是因为公关问题。公关是什么？公关（公共关系简称，public relations，缩写PR）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。今年联想遇到的几个事件都显示出联想公关的薄弱。

工会妥善处理网络舆情情况汇报第一个是联想5G投票事件。本来是一个简单的事情，闹得整个网上沸沸扬扬，愈演愈烈。直接造成了很大的品牌危机，以至于联想集团创始人柳传志先生又再度站出来发表公开信，一批国内科技互联网大佬才纷纷站出来支持联想。这个事件就奇怪了，没看到联想的公关的身影，甚至柳传志先生站出来之前，联想的高层都搞不平这个舆论。

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舆情怎么处理第二个事件也是关于投票，中央采购电脑是否支持国产操作系统的投票事件。这个事情也很简单，和5G投票事件一样，都是有完整会议记录可查的。居然也能被曝出负面，一个小事情，居然也让联想集团的杨元庆亲自发微博出来解释，不知道联想的公关怎么做的。

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舆情处理第三个事件是9月16日外媒报道联想“不是一家中国公司”。这个事情就完全是公关的问题了，在联想集团老大杨元庆接受外媒采访的时候，本身就应该是媒体公关部门要全程关注和沟通的。外媒在发稿之前如果不和公关沟通是惯例，但总不能由着他们随便写吧。联想公关部门不全程记录么？没有留录音录像么，这就非常不正常了。

舆情处理联想集团已经是一家全球化公司，这样的大公司里，公共关系维护应该是很完整和全面的，在联想集团今年遇到的几个事件中，没有看到公关部门的实际表现，都是集团高层甚至创始人柳传志先生都出来灭火。而杨元庆本身的微博，确实当做了个人微博，很多内容发布的都很情绪化，这是虽然很率真是好事，但是却不一定是最好的解决危机的办法。联想集团的公关，确实是一个软肋，应该加强。来源：成春视角

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