房闹能否把危机公关转化为一种营销手段

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学校处理舆情及突发事件有感 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。在近期楼市陷入“拐点下行”的背景下，房企遭业主维权的消息就频繁传出。

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舆情处理  到底为何而维权呢？近日，在朋友圈中很多人转发着针对滨江新希望(5.930, 0.03, 0.51%)新城未来海岸一期业主的疑似降价维权短视频。

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如何做好银行业舆情处理工作  目前，滨江房产做出回应，针对滨江新希望新城未来海岸一期业主已经同意退房且不收取任何违约金，网友纷纷点赞。体现了滨江房产的底气，高度负责任的胆量。很少有项目能像滨江房产这样，无条件地承诺可以退房。事实上，这并不是滨江房产第一次接受业主的退房。

处理本地舆情  2016年1月，滨江东方海岸项目由于前期推广上不够严谨，部分业主也曾出现过维权事件。当时，滨江房产也明确提出，可以无条件接受退房，并且承担全部因退房产生的手续费用。

舆情处理  应该说，两起退房的缘由和市场背景完全不一样。本次告业主函所回应的底气，主要来自于品牌价值的积累，对业主的把握度。对于当下行情，通过这样的告业主涵，无形中为这样一个大盘做最好的价格背书，把一次危机公关转化为一种营销手段。

银行处理舆情回答记者采访  基于对于大江东发展前景来说，以及横向对比楼幢、楼层、户型等等，17000元/平米的单价，相信真正退房的不会有多少。

  看到这样的场景，是否恍惚又穿越到了过去。

  梳理近年来的“房闹”事件发现，每次涌现的退房或者房闹现象背后，都伴随着楼市的不确定性，甚至看跌，打折优惠更是直接酿成冲突的导火索。话说回来，降价不是退房的正当理由，或许是有些人是借题发挥，说不定真能退房或者赔偿，所以每每楼市行情不给力就会有业主采取这种极端的方法。

  房价降了退房，房价涨了开发商自我举报毁约，都是没有契约精神的表现。业主的“坐不住”可以理解，可是一直我们都在说买房要谨慎和理性，不能只看到房价上涨带来的利益，忽视风险的存在，这是扰乱市场秩序的行为。

  当然，对于未来市场上，业主出现的不满意房价，未来的楼市质询怎么维护，滨江交了卷子，给出了自己的一个答案，客户和开发商看似又收获了双赢，但是起的这个头让其他开发商很“难受”。在一个越来越讲究品牌化的时代，未雨绸缪、有效应对，是接下来很多开发商需要具备的能力。

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