「怎么舆情监测」零售企业舆情管理与危机转化

文章原标题：怎么舆情监测零售企业舆情管理与危机转化专题研修班

危机中的舆情监测《我不是药神》刚刚因为触碰到了脆弱的现实而刷了一波全国人民的朋友圈，“问题疫苗”又引燃舆论场，医药行业陷重大危机。移动互联网时代，任何一个危机影响都变得空前重要。在危机处理的战略与操作中，危机发生后，面对内部员工、媒体采访、受害者、围观群众等群体的正确沟通也是危机管理战略中重要的一环，同时也是目前中国企事业单位最薄弱的一环。

人口计生舆情监测员工作职责 搜索_过滤_整理有关舆情

因此，建立危机管控意识，做好危机预警和管控，当危机发生时，在正确的时间进行正确的处理和应对，及时止损甚至“转危为机”应当成为所有企业管理者的必修课。

【课程概况】

林业局舆情监测管理预案

培训日期：2018年9月15日~17日，共3天

授课对象：零售企业营运总监，营销总监，商品总监等企业中高层

适用行业：零售连锁（食品连锁，超市，便利店，母婴连锁，连锁药店等）

百货公司（百货商场，奥特莱斯，购物中心等）及相关企业/集团

培训地点：上海交通大学

【课程安排】

9月15日《消费者维权与零售企业舆情监控》——刘炜：媒体公关与舆情管理专家

（提要：负面舆情成因剖析；互联网时代的负面舆情传播特点；案例分析：长生生物舆情发酵过程解析；媒体舆情监测；企业舆情危机的特点和研判；舆情管理预案制度建设；工具分享：华润万象城的危机管理手册；【练习《风险监测与预警分析三步法》：分析自身企业存在的危机隐患，并制定本企业的危机分级标准）

9月16日《互联网时代的危机管理方法与应变沟通技巧》——石慧：企业危机公关专家

（提要：危机事件关联方分析；零售企业内部应对组织建设；危机应对与管理战略的实施；发生危机后不同场景的表达技巧；【练习】疫苗事件爆发后：1、波及企业的应对团队组织规划；2、事件中心管理人员的应对策略规划）

9月17日《全渠道零售战略与大事件营销企划》——王山：连锁运营管理专家

（提要：传统门店营销创新：卖场活性化；某零售连锁店的体验式营销；移动互联网时代的全渠道战略；某连锁企业的粉丝化经营；大事件营销企划关键触动点；热点专题促销活动的实施要素；【练习】相应当下热点的专题活动企划设计）

零售企业舆情管理与危机转化专题研修班

刘炜—— 知名媒体公关与舆情管理专家

中国高校EDP联盟讲师

中国管理培训联盟讲师

新华社大数据舆情中心首席培训师

新闻高级职称。曾任新安晚报副总编辑、万家热线总编辑，香港信地集团品牌营销中心总经理。为中国一汽、一汽奥迪、宝马、东风悦达起亚产、中国移动、联通、电信、万达、万科、华润等上百家央企、上市公司等企业培训舆情危机管理相关课题。

并在北京大学管理学院、清华大学职业经理训练中心、浙江大学EDP、上海交通大学总裁班主讲《网络品牌管理》课程，并在上海、北京、深圳、广州等地每年均开设十几场《企业网络风险管理与危机公关执行》公开课。

石慧—— 企业危机公关专家

高端礼仪与服务营销专家

国际礼仪认证专家组委员

AICI国际形象设计师协会会员

葛优、郎朗等多位名星高端接待指导顾问

《行风在线》特约嘉宾博士

15年高级管理及企业公关管理工作经验，曾任职于世界500强企业担任企业公关负责人。石老师吸收国内外危机公关与国际商务礼仪理念，形成最符合中国企业在危机公关的应对策略，帮助公关人员在应对危机时，更能得体有效的应对危机、化解危机，让企业的品牌影响力更为有效的发挥。被誉为：危机公关领域中难得的即懂得危机公关处理，又懂得国际礼仪的双项讲师。

王山—— 连锁运营管理专家

清华大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）

深圳市连锁经营协会特约讲师

中央财经大学在职研究生校外辅导师

16年零售行业工作和管理经验，原中国百佳早期金牌店长，先后在百佳、华润万家、海王星辰连锁药业等担任高级管理职位。

8年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，主讲《连锁门店业绩提升密码》《零售进化-移动互联时代下实体店的营销创新》《医药门店业绩提升》等系列课程。为有百佳华百货、石家庄北人集团、维多利集团、民族集团、文峰大世界连锁、永旺集团、广东美佳乐购物广场、永辉超市；中国海王星辰医药连锁、广州康宁药业、河南百家好一生医药连锁、上海华华氏大药房等单位提供培训，受训的学员13000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。

【课程咨询】王老师：13801919300021-64366012，[email protected]

来源：舆情监测

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