舆情消息处理 - 设计“撞车”事件危机公关处理

舆情应急处理措施从鸿星尔克宣传海报到易烊千玺专辑封面图，最近设计圈内涉嫌抄袭事件还真不少，可谓一波未平一波又起。

舆情消息处理 - 公司舆情处理方案

浅议罪犯脱逃舆情处理虽说都是被爆出设计“撞车”负面消息，但这两家公关处理态度却大相径庭，值得细细探究。

我对网络舆情的看法及处理应对建议的小论文8月21日，00后当红小生易烊千玺在个人社交平台发布新单曲《灾》，并公开单曲封面图。

舆情消息处理封面图片山影相重、虚实结合风格大受好评，可当粉丝们还沉浸在爱豆突然营业的快乐中时，这张图却被网友曝出与国外艺术家Stuart Lippincott作品高度相似，甚至直接甩上了对比照。

舆情处理从对比图片来看，易烊千玺单曲封面图与原作者作品确实雷同元素非常多，可以说除去中间圆圈变为单曲名字“灾”，以及色调上的细微差别，基本很难再发现其他不同。

舆情消息处理仅过去1天后，另一起设计“撞车”事件又掀起轩然大波。事情起源自鸿星尔克月初发布的一组“网者之势，一网无前”网球系列官方宣传海报。

创意构图、清新色调以及浮雕元素的合理运用让鸿星尔克这组海报收获不少褒奖，但很快，图片就被指为“抄袭”半年前豌豆荚发布的一组创意海报。

无论是整体风格，还是细节元素，两组作品都有着超高重合度，一时间鸿星尔克也陷入“抄袭”风波。

面对铺天盖地“抄袭”质疑，易烊千玺公关团队反应迅速。

首先是封面图作者第一时间站出来致歉，在致歉函中表明“深刻检讨”态度，并称出现“雷同”设计是其工作的重大失误，愿意承担责任。在短短十来行文字中，两度传达了对易烊千玺及其工作室、粉丝的歉意。

随后，易烊千玺工作室也发文明确表达对此事态度，真诚致歉之余，也申明会积极联系原作者沟通版权购买问题，绝不姑息抄袭。很快，涉嫌抄袭单曲封面图就被撤下。

反观鸿星尔克方面，宣传海报是8月初发出的，之后被曝出抄袭，官方并未对此作出回应。直到8月22日，原海报设计公司创始人在社交平台怒怼鸿星尔克，言辞激烈地直指其“抄袭”，事件才迎来大爆发。

然而截至目前，鸿星尔克官方也只是将饱受争议海报删除，并未就“抄袭”一事给出明确说法。

“其实，我们都抄到国外去啦。其实，看了十万张图以上就发现，太阳下面无新事，都差不多。”倒是负责设计此次海报的图灵视觉，看到质疑声后，轻描淡写回应了三两句。

对于这两起类似的设计“撞车”事件，网友们态度却有所不同。

虽说不能单以外界反应去评判公关好坏，但就目前看来，易烊千玺公关团队在事件发生后的一系列做法确实得到了更多人认可。那么，它到底好在哪？

首先很重要一点，即反应速度。易烊千玺方在事件刚一曝出后，就迅速给予回应，且处处戳中要点，态度诚恳又伴有实际补救措施，没有给事件二次发酵、传播机会。

其次，明确的态度也是此次公关成功一大关键点。没有含糊其辞，也没有强扯理由，易烊千玺方从头至尾只是简明扼要承认错误并承诺严肃对待。这种处理态度，拉到不少好。

当然，无论是易烊千玺、鸿星尔克团队，或是其他品牌方，往后都还需吸取教训，对涉及版权问题更加严格审核。

毕竟出问题后少有人会在意事件幕后真正责任人是谁，只会记得“易烊千玺封面抄袭”“鸿星尔克海报抄袭”这些关键词，受损的终究还是自家声誉。来源：微信公众号品牌君 品牌透视 （如有侵权请联系小编）