这届三星公关：命不好还是产品不行？

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突发公共事件的舆情处理　　这届三星公关：命不好还是产品不行?

舆情处理　　Hello 艾瑞宝迪，我是没钱买三星Note7的小新。

广播电视台舆情应急处理　　送走中秋，迎来“十一”，小新还沉浸在欢度佳节的气氛当中，就被三星Note 7国行版首炸给炸醒了!

乡镇干部如何处理网络舆情　　对，就是boom的那种!

重大舆情案件处理　　说起三星Note7，那真是一个有故事的手机。这款被三星寄予厚望、阻击苹果iPhone 7的手机，抢先在8月发布，万万没想到，发布之后立刻“火”遍全球，美国、韩国、加拿大……从全球各地传来的爆炸消息，立刻把它推上了头条。

发改委做好舆情处理工作方案　　面对如此大规模的爆炸事件，三星不得不宣布，因电池缺陷问题，将在10个国家和地区停售并召回Note7手机。但，这10个国家和地区， 不!包!括!中!国!

网上舆情 有关情况处理　　美国FAA下“禁令”

　　三星给出的理由是，对于中国市场的Galaxy Note7，9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。

　　这话一放出，一众网民纷纷不淡定了，“这定时炸弹在手谁能放心?”

　　连监管部门也坐不住了，约谈了三星。之后在9月14日，国家质检总局官网发布消息称，三星向国家质检总局备案了召回计划，宣布自9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台。

　　1858，你发我发?连召回都要讨个吉利数字呢。

　　万万又没想到，这颗心还没来得及放下呢，三星就被啪啪打脸了!

　　这不，中秋节刚过，就有网民@吉娃娃你在百度贴吧中发帖称，“坐在床上玩着手机突然无端黑屏了，手机在晃动，感觉不对劲立马扔了，果然真的爆了”。据这位网民曝光的照片看，手机屏幕留下了焦黄的燃烧痕迹、手机外壳明显变形，这是 Note7在中国的“首炸”。

　　也许这个首例起到了“良好”的带头作用，又一位中国网民@喵星小丸子称，自己国行金色Note7也爆炸了，并放上了两张爆炸后的手机图片。小新看了一下，比上一部炸得有过之而无不及。

　　要说这届三星公关也是够闹心的，真是一波未平一波又起。就在网民们焦急地等待着三星这次的表态，以为三星这次不能再把中国消费者挡在门外了，万万又双叒没想到，三星及其电池供应商ATL把锅甩给了“ 外部加热”，这个“外部加热”是个什么鬼?难不成网民用手捂热的?又或者是用屁股坐热的?那这位网民还真是用绳命来为三星手机加热!
 

发布信息舆情处理通报

　　今天，据韩国媒体报道称，三星电子宣布，正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。

　　有网民质疑，“结论为何不是出自第三方机构，而是三星内部，能信吗?”还有网民评论说，“别国消费者的手机炸了就是质量问题，中国消费者的手机炸了就是‘外部加热’?难道是中国消费者碰瓷吗?这个罗生门看来只能法庭上解决了。”

　　不过无论三星再怎么解释，中国网民都已经“不买账”。

　　企鹅智酷最新公布的调查应该让三星倒吸一口凉气了。调查结果显示，电池问题不仅影响了Note 7的自身销售，对三星其它手机也将产生严重影响。超过70%的用户表示不会再买三星手机，非三星手用户的比例更高，达到87.4%。

　　“爆炸门”还产生了蝴蝶效应，苹果手机和国产手机都乐开了花。调查显示，不论三星手机用户还是其它手机用户，他们对三星的品牌态度都在明显下降。半数以上手机用户对三星的态度都在变坏。

　　祸不单行，近日，连全球大多航空公司都开始封杀三星Note 7。中国民航局也发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用Note7或为其充电，不要将Note7放入托运行李中托运，不允许将Note7作为货物运输。网络公关公司

　　不仅三星的手机上不了天了，股价也开启了跌跌不休模式。

　　自9月2日召回声明发布后，三星电子股价不断下跌，12日亚太股市遭遇“黑色星期一”，三星电子当天开盘“闪崩”，收盘跌幅接近7%。9日、12日连续两天的大跌，已使其市值蒸发超过200亿美元(约合1340亿人民币)，再加上产品召回损失逾10亿美元(约合67亿元人民币)，可谓损失惨重。

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