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环保重大舆情处理程序在人人都是自媒体的背景下，网络作为一把双刃剑，企业利用网络宣传公司正面形象获取网民信任度的同时，危机也无处不在。互联网金融行业是经营风险的行业，任何有关品牌负面的新闻都将被迅速发酵、甚至走向妖魔化，让投资人闻风丧胆，对平台失去信心。当企业遇到品牌危机时，互联网的传播速度就能让公司体会到好事不出门，坏事传千里的压力感了。因此企业意识到危机时，不能有一丝的松懈，要及时准确的做出回应。危机处理方法有三种：

法院案件舆情处理方案1、与专业网络删贴公关公司合作

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资本充足率为负数的舆情处理2、直接通过官方平台投诉

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微博舆情处理3、利用SEO优化技术发布软文覆盖、压制负面信息

学校网络舆情处理表当企业遇到危机时，如负面篇幅较少，只有一两篇，内容无关紧要，无扩大的趋势，可以通过公关删除跟投诉的方式处理。如负面篇幅较多，已大规模扩散，对整个公司的良性发展、良好形象、品牌美誉度、广大用户及网民的信任度造成了较为严重影响，通过删除的方式去处理，风险高，数量庞大，无法根治，并且极有可能会引起大量转载。这就需要用更稳健的方式去处理。今天我们就用案例来讲解一下利用SEO优化技术发布软文覆盖，压制负面信息的处理策略。

舆情处理一、背景分析:

大学舆情处理流程某金融平台由于最近行业以及政策风险问题被投资人质疑，经过对百度PC端跟移动端两端查询，首页负面信息占比50%，第二页负面占比20%，百度相关搜索关键词多达5个，在为您推荐等版块也都是负面关键词，舆情环境形式非常严峻。

负面内容集中在金融骗局、曝光、骗子平台、跑路等等，负面信息发布媒体主要为网贷天眼、新浪财经等高权重媒体，品牌形象严重受损，为重大危机事件。如果通过删除方式去处理，风险高，数量庞大，无法根治，并且极有可能会引起大量转载。所以处理方式需要更稳妥的SEO压制方式。

二、应对策略：

分析整个舆情环境，企业需要提前监测预防，并且快速做出响应。

1、正面信息发布：发布正面新闻，稀释前十页负面比例，增加优化素材。正面信息标题关键词策略，一是选题公司活动、产品、风控等信息，品牌词+长尾词；二、可以选择利用目前负面信息的关键词，内容策划方面，是介绍公司正面信息，以及发展中的一些不足与解决方案，俗称标题党。内容策划必须深入人心，能够取得用户信任。媒体选择发布必须广泛，注意发布技巧，选择收录好的跟权威性高的媒体投放。通过关键词、内容、媒体策划布局，迅速获得文章收录，增加优化素材，稀释负面信息。

2、SEO压制：布局了正面信息素材后，将前十页的正面信息批量置顶，使负面信息下沉至第二页和第三页以后，并持续优化，稳固前三页的正面信息。优化针对百度PC端、百度移动端两个端口，包括百度网页前三页、百度下拉框、百度相关搜索等三个位置，全方位维护 。利用搜索引擎用户活跃度与内容活跃度的机制进行排名优化，同步处理负面关键词，并优化正面关键词。

1）用户活跃度：任何搜索引擎都是以用户价值为导向，当一条信息被大量阅读，百度会认为这条信息是对用户有价值的，从而给予一定的权重和更高的排名。通过算法集合程序，利用全国各地的服务器资源，布置大量真实活跃度高的IP做到模拟海量用户，对正面信息做真实阅读，从而进行置顶优化。

2）内容活跃度：当一条新闻被大量并持续的转载，一条论坛贴吧在持续发酵被顶帖评论时，搜索引擎是很容易识别到的，从而给予一定的权重和更高的排名。大量正面信息被置顶时，负面自然就下沉了。

3、监测防守：每天监测百度前十页的舆情环境，持续更新舆情监测数据报表，并持续优化，防止下一次负面爆发，在重大舆情事件即时反馈并及时处理。

以上就是企业遇到危机时利用SEO优化技术发布软文覆盖，压制负面信息的处理流程和方法。危机公关本质是大众情绪管理，消除用户对企业的不信任感。当企业遇到危机时，一定要通过各种渠道减少负面信息的传播，建立舆情机制，从正面传播企业信息，才能将危机变得最小。

作者：任营营

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