「完善舆情监控」假面科技全面升级网防范赌博

舆情监测 案例：假面科技全面升级网防范赌博能力

完善舆情监控 - 假面科技全面升级网防范赌博能力

防治学生欺凌舆情监测通报制度　　事件主角: 万科

假面科技全面升级网防范赌博能力

市国土局认真做好网络舆情监控　　危机类型: 企业声誉危机

网络线下舆情监控表　　危机指数: 4颗星　　

舆情监测　　事件源起：

　　5 月12 日四川汶川地震当天，万科曾宣布捐款220 万元。但在全国人民爱心涌动，全国企业界动辄千万、上亿元的捐款面前，这笔捐款数额以及之后万科董事长王石的表态迅速给万科带来了近年来最大的一次公共信任危机。

　　网络危机扩散：

　　万科捐款200 万的数目公布以后，网民立即将万科列入吝啬排行榜。针对网上的意见，王石在博客上发表了“十元论”，更引发如潮的网络批评，甚至有网民呼吁一起抵制购买万科的房子。

　　事件发生不久，天涯论坛即出现大量批评王石的帖子，并被诸多博客以及论坛转贴，在网络上引起强烈反响。即使当万科追加善款之后，网络上同样出现《万科捐款一个亿的背后》等所谓“揭黑幕”文章，又掀起一轮批判质疑狂潮。

　　点评与分析：

　　在许多企业中，某些CEO 由于个人魅力与能力超凡，无形中已经成为企业的最佳代言人，公众与媒体也倾向于将CEO 言论等同于企业的立场，将CEO 的形象视为企业的形象，所以CEO 的一言一行一举一动都具有巨大的公众影响力。在这种情况下，CEO 更应谨慎从事，否则任何个人的失误都可能给企业带来连带负面影响。　　

文章原标题：捐款引起的公共信任危机案例点评分析

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