从“水军”势起看 网络公关对公众舆论的“绑架

宣传部舆情处理机制?　　关于水军的定义如此，网络水军，又称“网络水手”，即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。而在网上，另一个解释更令人熟悉：是指在论坛大量灌水的人员。有一定的逻辑思维水平，兴趣爱好广泛，能够保证上网时间不少有6个小时，熟悉网络操作，如收发电子邮件，论坛发帖，能够使用网银或支付宝等，通过马甲发帖等手段，达到某些特殊的目的，获得一定报酬的网民群体。　　　　从海尔案例看水军的营销效用　　　　在这个时间段内的前后微博，被转发量顶多是三位数，而这一则是7827，数字有些突兀，难不成走向海外的中国产品，激发了国人强烈的爱国心，受此驱动？　　　　我们祝福国产。毕竟这是一个觉得邻国马桶盖，电饭煲比自个儿家好的民族。　　　　但是只要稍稍想一下，就觉得这是人之常理的营销，和店铺开张，要放鞭炮一个理。在这7827人中，除了公司员工，国产的真正支持者，转过去黑海尔的老对头，剩下的就是僵尸一般的“水军”。　　　　公司要营销，就要造势。通过雇佣水军在网络人海中，泛起鼓吹的涟漪，进而试图影响用户的选择。如果这样的水军是装备在企业对产品质量的自信上，我想，以营销为目的，没有损人，只是利己，也是无可厚非。　　　　从《芈月传》看水军的战斗力　　　　这部电视剧的宣传是用心良苦的，涉及到的论战是豆瓣影评和芈月水军。看电影都有个经典系列250。比如全球权威电影排行榜IMDB了，国内豆瓣的经典系列啊，因为豆瓣影评聚集了一批学院派抑或有情怀的眼里揉不得沙子的影评人，加之一大批又有情怀的傻傻分不清楚的文艺分子，所以初期的豆瓣影评是观影观剧的风向标了，发展到现在，推荐一部电影，还要捎上豆瓣评分。（笔者不推荐）　　　　因此，制作粗糙的芈月传在豆瓣这块阵地上遭到了严酷的制裁，群起讨伐，此处大家不要认为这是水军的面纱，豆瓣还真是有这么多为艺术献身的青年们。不谈。　　　　因此面对豆瓣全方位无死角的火力覆盖，芈月传的造势者组建了背景深厚的郑家军。以此潜行，伪装，伏击，准备收回在豆瓣上失去的口碑阵地。　　　　豆瓣重分析，重实证，但多情怀主义，如同公社同盟。郑家军升级水军，反黑豆瓣拿钱干活，实为水军，一时间，水军真真假假，难以辨别。　　　　在这场没有硝烟的战争中，芈月却在网络、电视被无数国人见证了成长的历程。　　　　当然对笔者而言，就只是认识了一个汉字而已。　　　　从随云的愤怒中，我们读出了公关雇佣的水军操作的无原则无底线性。在这双方的争论中，不能说豆瓣是清白的，不排除也有黑芈月传的存在。因此在这场为了收视长红和反红的利益博弈中，水军是作为一颗棋子扮演了舆论先锋挺近军的角色。从豆瓣成为观影风向标起，这就意味着豆瓣进入了一个风口浪尖的位置，在对巨资制作，明星云集的影剧打出低劣的分数，势必会引发一场口水之战。为什么会这样，这样的效果好嘛。我们试问，背后的心里根源是如何。从豆瓣影评成为评价一部电影好坏的时候，我们就应该知道，这是一个危险的行为。有人认为《肖申克的救赎》，《当幸福来敲门》，《阿甘正传》是经典的，打了高分，当然有更多的人会打高分，会有共鸣。电影的成功不在于它的不可理解性，而正是在于它的可理解性。因为它是美国文化的一种输出，这种输出是基于人的本性，是关于解放，是关于追求的，就是说，它已经避免了成为不好的可能性。但是人有很多侧面啊，追求喜剧和幽默，追求深沉的撞击，追求自我孤独的美感投影，甚至追求一副自然的画面，比如《闰年》，单薄的剧情，却描写了美丽清新的异域风光，有的人就会说它好，站在自己的立场上。所以说，是因为公众的审美力的缺失，导致了对权威的迷信。因此，恐怖的是，公众活在了一个容易被诱导，容易被欺骗，被煽动的时代，更恐怖的是，公众并不自知煽动自己的人竟然只是一些拿钱干活没有原则只遵从所需要的逻辑的水军。最恐怖的是，公众参与了没有必要的愤怒，毫无所知。　　　　从柳岩事件看 公众舆论的被“绑架”　　　　“对此，中国人民大学副教授葛傲天认为，网络平台是一个自由、平等、开放的公共舆论空间，它的一个特点是，当一方的声音过于强大时，独立、理性、客观的声音往往就会消退，因为谁也不愿意逆势而上，成为网络上的“众矢之的”。　　　　因此“网络推手”的拿手好戏之一，就是迎合网民大众的心理和趣味，将时下的新闻热点和网民情绪结合起来，通过“借势”和“造势”使部分网民在无意之中充当了其炒作的“托儿”或者“打手”，一旦舆论的洪流聚集，就很快以不可阻挡的力量席卷网络。　　　　葛傲天认为，一个典型的现象是，在当事人的身份涉及“富、官、警”这些敏感词语的时候，有些网络舆论总是刻意强调受害者的“漂亮”、“学业优秀”、“孝顺”、“贫困”等等，来获取同情的力量，加大对施害者的仇恨，而仇恨的情感一旦过度膨胀，就会左右我们的判断，让他们离真相越来越远。”以上引用网络。　　　　我不排除上文中教授所持的隐约立场，但是他的表达符合我对这一事件的看法。　　　　柳岩在包贝尔的婚礼中，被戏扔泳池，在网络上引起轩然大波。相信大家有所耳闻，但是大家都忽略了，这场事件中，水军对公众舆论的引导和绑架。　　　　事件起初引起的话题，还有关于对女性生存处境的思考，对仍存在现代婚礼中闹洞房陋习的批评。是所谓女权主义对所谓“直男癌”的口诛笔伐。明星事件中，因为柳岩出道以及影路的敏感定位，扔到“游泳池”和 “湿身”、“诱惑”进而和性骚扰连接起来。引发了人们对于女性的生存环境和纤弱的的抵抗能力的极大关怀。即使后来柳岩道歉，网民依然站在脑海中暂时树立起来的道德高地，不认可本可以平息风波的道歉。当然小编此时一边撰文也一边在对抗群体的狂欢意识和叩问内心是否站在“罗生门”式的辩解立场。姑且说，大概最好的思维是雌雄同体。　　　　如果事情适可而止，明星事件引发了社会对于陋习的检讨，引发对于女性的尊重和保护。让国人因此拥有“绅士”风度的培养意识，笔者的心情不会如现在复杂。然而我们存活的世界怎会如此简单。由于营销号的有组织性的“群黑”，幕后公司的利益较量，网络公关的推波助澜，网民的愤怒是一点点的被引诱增加的，事件变成了语言暴力和网络狂欢。比起把柳岩戏扔下水，那些在包贝尔婚礼微博下诅咒谩骂的人难道就不是施暴粗鲁者吗？群体因为一个关于“礼”的问题碰撞，把解决的手段和结果诉诸于网络轰炸，是否早已违背当初“寻礼”的初衷。情感上我们接收对罪大恶极者用恶毒的诅咒表达内心的悲愤。可是在这个婚礼上调节气氛的活动，仅仅因为当事人的敏感身份，就被大张旗鼓的讨伐，是否远离了生活本身的不作他想的简单趣味。是否当初的愤怒者被网络不明来道的推手绑架，升级了自身的愤怒，推向情感的暗幽。如果是这样，笔者深表遗憾，几十年前的文革之所以发生，就是因为群体盲目的以为自己活在正确里，如果事件再来一遍，我毫不怀疑没有滋生的土壤。话语沉重。当然各位看官们，网络上义愤填膺的仁人真面孔或许早已看穿，不就是坐在电脑前没有任何立场的“键盘侠”水军吗？当然，事情从来不是“一元”性质的，截取一下言论。　　　　这些言论可能是对笔者的打脸之作，在群体的愤怒中，这是代表性的言论。民愤的言论大致分为三类，一类是主动的情绪性的愤怒，但存在被言论绑架的趋势。一类有强烈的自身投射感，强烈的女性主导思维，如大脸撑在小胸。一类是水军搅局煽动的言论。虽不值一提。但造成声势，形成显性支援，对第一类和第二类，造成不同程度的影响。第二类言论形成佐证，对第一类人群形成深度影响。　　　　这也是复杂的网络公关环境。大脸撑在小胸处于女性意识和道德自觉，说出的言论是句句在理，而且可以看出从最初对明星行为的愤怒已然转化为对社会现象的批判，而非对公众人物的持续抹黑和讨伐。这和一些别有用心的营销号不能一概而论。　　　　所以，面对复杂的网络环境，我们更要培养的是控制自身愤怒的能力，辨别的能力，面对营销，眼热心静的能力。　　　　不做沉默的大多数，也不做语言暴力的制造者。　　　　最后送大家真正的偶像，用作品说话，以谦恭立人的柔情硬汉高仓健，希望公众人物的心思能更多花在对艺术作品的钻研和演绎中，不要乱生风波。

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