上海公关公司:银行产生“信任危机”怎么处理

文章原标题：舆情监控论文上海公关公司:银行产生“信任危机”怎么处理

舆情监测队伍建设方案从2014年5至2015年1月，石家庄市民王丽在工商银行建南支行陆续存入了1080万元人民币，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千万存款只剩下了124元。

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5月15日，中新网以《河北石家庄一储户300万存款“失踪”银行称无责任》为题，报道了余兵在中国工商银行石家庄建华支行存储的300万元离奇“失踪”一事。稿件刊发后，几十名工商银行储户找到中新网记者，称他们在中国工商银行石家庄建南支行(以下简称建南支行)的存款也和余兵的遭遇一样，莫名“失踪”，初步统计，涉及金额达数千万元人民币。反映出了更多的是银行不为人知的内幕：银行存款失窃皆离不开内部人员的“捣鬼”。从本案的数据中分析，受害人都曾“被”办过U盾。其“营业员”美其曰：“办理U盾是为了方便汇利息。”同时还称，办理U盾需要收取费用。当受害人提出能否免费办理问题时，工商银行客户经理带领受害人来到另外一个窗口后，该窗口营业员为她免费办理了U盾。问题的关键点就在这：第一、U盾是银行内部人员蛊惑受害人所办；二、U盾是被告知领取存款利息作用；三、被问起能否免费办理U盾，是在其他的窗口完成操作的。正规性得到质疑！从案件提取到的信息来看，储户们被告知高额的利息诱惑，并以U盾领取利息为由迫使储户办理相关业务。储户在不知情的前提下，已然钻进了犯罪分子的圈套。近期接二连三曝光的银行存款失踪案，正挑战人们最基本的“安全神经”，让公众对银行的信任产生动摇，银行作为民众最信赖的存钱机构，越发越疏于人心。照此以往，银行必被取代已成定局，怎样才能赢回公众的信任呢，笔者认为：银行毕竟是属于金融机构，它是维护国家金融发展必不可少的元素之一，虽然林子大了，难免有害群之马的出现，但是银行也不能为了减少自己的损失将责任一推干净，这样可能会少赔了几千万，却会失去了比金钱更难买的人心，导致的损失会不仅仅这几千万能挽回的，银行应该勇于承担责任，该赔的赔，该追究责任的追究，加强银行的制度管理，明确责任，杜绝此类事件的发生，这样才能让公众更加信任，愿意将自己的血汗钱交给银行，才能维护金融机构的健康发展。来源：与君同坐的博客

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