舆情处理模板-网络口碑，注重社会化媒体事件营

2019-08-20 02:21:06

作者：admin

舆情应对与危机处理心得：网络口碑，是新媒体时代企业传播自身产品的新营销方式，以已经离开中国的全球最大搜索引擎谷歌为例，谷歌深谙一条道理“互联网的一切皆以用户为中心”，而产品想在用户中传播就需要依赖于口碑。“互联网思维就是口碑为王”是小米科技联合创始人黎万强先生的感悟。而利用互联网进行口碑营销固然离不开软文推广。
一、理解互联网思维与网络口碑营销：传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌;护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌;以上案例口碑营销的成功，都是信息对称的功劳。对内，企业挖掘出自身产品的优点，卖点。对外，企业可以通过顺时科技，将产品卖点以新闻软文的形式推广出去。产品卖点变成了新闻，大家很快就可以通过社交网络分享，“一传十，十传百”靠的是互联网社交化的力量。
二、社会化媒体是主战场：好口碑需要让更多的人更快地知道，因此需要善用社会化媒体，社会化媒体是口碑传播中的加速器。除了将软文推广至新闻媒体外，利用微博，微信等社交化媒体，对产品的元素，卖点进行大量曝光，使用户更加了解产品卖点和信息，引导用户想更加了解我们的欲望。用户通过微博，微信，新闻媒体的曝光，了解品牌信息后，不会直接购买产品，而是会通过例如百度等搜索引擎去搜索品牌，这时候我们需要有更多的正面软文新闻报道，引导用户信赖产品，最终购买产品，当然好的产品是营销的根本。
三、学会输出故事和事件营销：在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题!以MIUI为例，MIUI口碑最初建立时，有三个节点十分重要，这些节点是口碑传播的“故事和话题”。 “快”是第一个口碑节点，使用更流畅了。“好看”是第二个口碑节点。 “开放”是第三个口碑节点，MIYU允许用户重新编译定制MIUI系统。通过将产品故事化把握好时间节点，口碑节点输出不同的故事和话题软文内容，每个口碑节点其实都是一次事件营销。而事件营销固然离不开软文推广，将品牌故事撰写软文内容，通过顺时科技发布到权威媒体网站后，得以在互联网快速曝光，同时利用微博，微信的社会化营销工具，将事件营销推到更高的高度。