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「期期智汇」企业危机公关的四个阶段

2019-07-25 03:26:41
作者:admin

期期智汇:乡镇换届风气舆情监控方案,徐州 舆情监测系统,单位舆情监测工作总结。

期期智汇第1阶段问题发起期期智汇wèn-tí-fā-qǐ

公关舆情监测第1阶段是问题产生,这个时期,麻烦还没有完全形成,所以还没有大到足够引起专家或者公众注意的程度。这时重要的是要严格监控。对于潜在问题的早期识别异常重要。企业通常问题很多,出现问题如果不及时干预,必会酿成更大的麻烦。这个阶段,一般没有媒体和公众的介入。

期期智汇

乡镇换届风气舆情监控方案第2阶段问题发酵wèn-tí-fā-jiào

公关舆情监测 - 乡镇换届风气舆情监控方案

徐州 舆情监测系统这个阶段,问题越来越清晰。先是专业媒体以及行业专家、专业人士的介入。这是问题突起的阶段,事态再逐步扩大,要求武汉企业处理问题的压力越来越大。但是,如果此时组织进行干预的话,还是可以影响到事态的进一步扩展。

公关舆情监测这时比较难于掌握的同样是紧迫性的定性,也许武汉企业领导人的注意力放在自认为更大更紧迫的问题上了,而当下的问题却没有得到充分的重视。

如何加强舆情监测管理与第一阶段不同的是,此时开始有了舆论的参与。在问题进入下一阶段之前,媒体参与的程度决定了它的影响程度。还有,时间此时也是一个重要的因素。一般认为,这个时间最佳的做法是开始启动一般的避险程序,危机领导小组开始行动,制订应急计划。

舆情监测第3阶段问题爆发wèn-tí-bào-fā

在这个阶段,问题发展成熟了,事态全面爆发,大众媒体的介入,特别是高频率的社评和报道,掀起高潮。这给武汉企业的经营活动和品牌声誉造成巨大损失。

现在再要影响它的进程已经不大可能,任何干预行为都需要相当长的时间才能奏效。此时迅速决策是当务之急,危机管理小组要切实担当起领导危机处理的职责。

第4阶段问题解决wèn-tí-jiě-jué

问题一旦进入第4阶段,其实已经到了“要么立马解决要么立马死掉”的阶段了,也就是说,危机已经变成危难了。此时压力达到顶点,应该的做法,除了不惜一切代价停止危机外,剩下的就是“亡羊补牢”的功课了。

来源:【期期智汇】-「公关舆情监测」企业危机公关的四个阶段
期期智汇

「期期智汇」企业危机公关的四个阶段:https://yuqingtong.org/yuqingzhiku/1714.html

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