2018年公关危机处理原则流程图（福彩舆情监测）

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网络舆情教育及监控制度【危机公关处理流程】

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司法局意识形态工作 舆情监控五大原则：速度至上、真诚沟通、权威证实、系统运行、承担责任。

媒体舆情监测制度

媒体舆情监测制度该做的事情：制定预案处理计划、及时回应、态度诚恳、避免争议。

网上舆情监控工作不该做的事情：拒接电话、无可奉告、推脱责任、攘外却不安内。

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【NO.1】对于王全安嫖娼事件，张雨绮的回应很懂公关:“我的心情很复杂，我们会共同面对共同承担。”，看来明星们越来越明白《纸牌屋》的功能功利型组合，才是婚姻的本质，男人嫖娼或者外遇，不过是在外面大小便而已。

【NO.2】公关手法：你是省长，发生透水事故了，被困者100人。80人还活着，20人死亡。面对现场直播的媒体，你会如何选择：1、发现一个出来一个，不管死活。这样做大众无欢呼的心理基础；2、先让活着的集体出来，造成喜剧心理冲击。隔几天待大众形成必死无疑的心态后，再让已死的出来。

【NO.3】北京奥运是个大广告（广告的本质是让人知道） 如一个小孩发生喊道：“看 这是我们家的腊肉” ，上海世博是个大公关（公关的本质是拉近距离）如一中年男子笑着招护大家聚餐 嘴里念叨“大家好才是真的好啊 请请请”

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