[舆情动态监测]解析中正舆情网络舆情管理指数

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司法局日常舆情监测研判——管理维度浅析　

政府债务舆情监控　　在《应用与实务（一）》中，我们对网络舆情管理指数PUZI的基础知识做了简单的介绍，其中提到综合指数体系可用于正在发生的舆情事件走势研判工作。针对这一目标，我们引入了维度管理概念，对指数体系进行了多层级设置，下面我们将分级逐一进行探讨。

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舆情动态监测　　▲维度管理意义

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舆情动态监测　　维度，也可称为视角。从这个含义来讲，对网络舆情进行多方位、多角度、多层次的观察、判断、评价，并在此基础上制定应对策略、决策实施时机和评估应对效果等，是为网络舆情维度管理。采用维度管理的好处是显而易见的，多角度的观察保证了舆情信息的全面性，这是正确进行舆情分析、应对决策的基础；多方位、多层次的评价保证了舆情分析研判的客观性，从而保证舆情管理者能掌握准确的舆情动向，及时介入舆情传播过程。

法院舆情监测到位 确保　　▲综指参数管理维度设置思想

市纪委舆情信息监控　　我们设置网络舆情管理指数（PUZI）体系的目的，在于帮助广大党政企事业单位、网络舆情管理者、服务者掌握舆情发展规律、预判舆情走势，因此，本体系当具备操作便捷、计算准确、反应灵敏等特性，设置层级式的架构体系，正好能满足这个条件。我们知道，网络舆情复杂多变，来源繁多、观点驳杂的特点决定了必须对其进行分类整理，才能谈得上管理。在体系的研发过程中，我们发现，单一层级的分类管理模式在应用上存在致命缺点：类别设置过宽，则同类别下内容属性跨度大，失去研究价值；类别设置过窄，则分类数量过多，不便于计算分析，实用价值有限。因此，我们选择走多层级分类模式。考虑到层级过深分类数量太多、层级过浅不利于准确归类，最终将层级定为3层。

　　▲综指参数管理重点维度诠释

　　网络舆情管理指数（PUZI）综指参数采用多维度管理模式，分为三级。第一级为大项参数，第二级为大项分类，第三级为关键指标(KPI)。其中，大项参数共有17项，下面将遴选部分重点大项进行说明。

　　但凡舆情事件发生后，总会有一个舆情聚焦的矛头，可能是某一个人、团体组织，也可能是某一类事情如政府征地、城管执法、企业投资等。中正舆情将其命名为“主体”。“主体”具备舆情聚焦体的特性，对舆情的关注度将有极大的影响，因此，我们将其独立设置出一个指数大项：主体涉及。

　　网络舆情的发生，或因媒体报道，或因个人曝光，这其中均会带有一定的情感倾向（媒体报道权在于记者、编辑等，自然也会带有个人情感或组织情感在内）。经过对大量舆情案例研究发现，舆情始发者负面的、富有感染力的情感宣泄、完全释放、媒体立场明显偏向等，将引起围观者极大的关注热情，从而影响该舆情的热度，因此，我们将其设置为指数大项：情感表达。

　　通过研究热点舆情案例，我们发现，有的舆情可能初始发出媒体名不见经传，但经过中央媒体、门户网站等在第一时间大量转发、调查报道后，往往能成为热点舆情，我们将这一阶段的传播现象划入指数大项：首轮传播维度。

　　舆情传播过程中，其热度趋势会在经历多次较小的波峰、波谷传递后，突然大规模爆发，这其中，媒体的持续跟进报道、线上线下的广域传播等对舆情的保温与快速升温作用非小，我们将这一传播现象划入指数大项：继续传播深度参数。

　　舆情传播，必然伴随舆情应对（广义而论，漠视舆情也是一种舆情应对。），网络上可采取删帖、封账号等主动行为截断舆情传播链条，在线下，也有利益诱惑、政策规范等手段可实施。但是，这些舆情应对手段，不是必定能产生舆情消退效果，激化矛盾也属平常。对于舆情应对，我们将配以指数大项：舆情阻断行为参数。

　　中正舆情认为，舆情传播是以圆环状态进行的，起点即终点。某个舆情的传播，总会到达消退阶段。而此时，政府、企业的声誉、相关利益因此舆情受到的影响结果将逐渐体现。针对这一结果，我们设立舆情大项：声誉评估管理指数。

　　基于大舆情管理的概念，针对舆情的管理，不应只放在舆情发生之后，在舆情发生之前、舆情结束之后均应投入管理行为，比如制定舆情应对预案、加强人员管理消除舆情隐患、总结舆情应对经验等。为此我们特设指数大项：事前事后管理参数。

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来源：【舆情动态监测】-[舆情动态监测]解析中正舆情网络舆情管理指数PUZI（二）
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