舆情信息监测，中国公共关系发展报告（2018）

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舆情监测近日，在2018中国公共关系发展大会隆重召开之际，由中国公共关系协会、中国传媒大学媒介与公共事务研究院组织专家编写的公共关系蓝皮书《中国公共关系发展报告（2018）》在北京发布。

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舆情信息监测公共关系行业快速发展，产值与利润均有提升

瞬速互联网舆情监测系统破解版蓝皮书指出，2017年我国公共关系行业在全球经济和国家整体经济发展趋势向好等背景下，保持快速发展势头，行业产值稳步增长，行业利润加速提升。

科城蓝迪舆情监测系统2017年，36家年营业收入超过5000万元的上市/挂牌的公关传播类企业年营业收入总额为4605392.73万元，主营业务收入为4324801.53万元，公关传播类业务收入为4084510.76万元(资料来源：36家公关行业上市企业年报)。从营业总收入来看，我国公关行业整体收入以每年超过100亿元的增量稳步上升，增幅超过30%，行业整体保持快速发展，市场空间广阔、需求量较大，行业前景总体向好。

舆情监测2017年，公关行业整体毛利率和净利率水平在经历2015年至2016年的缓慢增长后，迎来快速增长期，毛利率从2016年的5.77%上升至30.06%，净利率水平从2015年的4.51%上升至11.87%（资料来源：36家公关行业上市企业年报）。对比而言，毛利率快速增长而净利率平稳增长，说明行业整体运营产生的期间费用仍然比较高。

公共关系行业发展呈现“四个深化”新特点

1.融合化：行业转型深化，业务融合升级

随着数字信息技术的普及，公关业务和数字营销、广告等业务联系更为紧密，从事相关业务的企业正在不断融合、相互渗透、彼此推进。一方面，专业化程度较高的传统公关类企业开始扩展业务领域，越来越多的企业不再将自身定义为公关公司，而是数字营销或信息传播服务公司；另一方面，行业发展受到信息化环境市场调节,传媒公司、营销咨询公司、市场推广公司、互联网机构等多种形式的企业开始开展公关业务。在这种跨界融合趋势下，未来可以预见实力较为强大的综合性国际传播集团将会增多。

2.多元化：活动主体更加多元

随着数字化技术的成熟和经济全球化的深入，公共关系活动的主体更加丰富多元，不仅有专业从事公关业务的企业，如公关公司、策划公司、顾问公司、营销公司、协会等，也有企业内部的公关部或公关处，还有附带从事公关业务的广告传媒公司、旅行社等等。尤其在中国国际贸易往来日益频繁、国际贸易总额不断增加的背景下，政府和企业对公共关系的重视程度也在提升，品牌意识在加强，一些政府和企业的公关部门专业化程度也在不断提升。同时，由于竞争的日益激烈和传播的无处不在，企业的社会责任感也在提高，越来越多的企业通过开展公益活动来塑造形象。

3.广泛化：服务对象日益广泛

公共关系服务的对象不再仅仅是商业用户,越来越多的非商业用户群体也开始使用公共关系服务。随着传播障碍的不断减少，公众在信息流动过程中起到的作用日益凸显，政府通过政务公开和公众互动已成为必要。近年来，政府机构购买公共关系服务的趋势日益明显，这为行业增长开辟了新的领域，使得公共关系教育培训机构快速发展。在公共关系教育培训各领域中，针对政府及企业新闻发言人的培训仍走在整个公共关系行业教育培训发展的前端。据统计，由中国公共关系协会和中国传媒大学共建的全国领导干部媒介素养培训基地2017年共开办了75个班次，共计培养8900余人次，比2016年增长了89%。此外，网络技术的发展和公关教育培训需求量的增加也促进了在线教育平台发展。

4.国际化：海外传播成为热点

近几年来，越来越多的城市、企业、高校开始向国际市场进发，而发展公共关系是帮助它们加快融入国际市场的有力举措。例如：中国公共关系协会与大同市人民政府共同主办的2018“影像的力量”中国（大同）国际摄影文化展，就吸引了来自瑞士联邦、阿联酋和比利时王国的3位大使，以及国内外摄影界、新闻界和艺术界代表的广泛参与，通过影像公关活动推进城市国际化发展。一些国际旅游机构借助公共关系活动而非商业广告的方式吸引海外游客，有助于了解游客心理、拉近客户关系。与此同时，公关传播类企业为了适应市场发展需要，通过并购、融资等方式来拓展海外市场。

海外华文媒体呈现融合发展新格局

蓝皮书指出，海外华文媒体呈现出融合发展的新格局。刚刚过去的这几年，华文媒体进行着传播介质、传播形式、媒体业态的深度变革。以移动技术为基础的新媒介进一步崛起，同时新兴的“内容生产者”，或传统纸媒、广播电视向新媒体转型后的内容产业，正在日益适应新的传播形式，形成极具潜力的新业态。

东南亚华文媒体开始积极探索新的媒介形式。在泰国，规模庞大的在泰、旅泰华人读者群，推动泰国华文媒体加速转型，逐渐形成了报纸、电视台、网站与社交媒体、移动客户端等融合发展的业态；在菲律宾，以华人社会为服务对象的多个华文新媒体项目轻装上阵，灵活运营，撬动了菲律宾华人社会传媒传统格局，带动传统华文报纸加大力度开拓新媒体业务，革新图存；马来西亚的传统华文媒体保持强势，新媒体从传统媒体借力，实现二次传播，形成了报纸成就网络、网络巩固报纸的良性互动。

2015年以来，美国华文平面媒体、广播电视等纷纷着力发展融媒体。全美发行的三家综合性日报——《星岛日报》《世界日报》和《侨报》，都背靠日报旗舰，在原创视频、大数据和受众互动、自媒体平台等方面发力。一些本地华语电视台形成了传统电视+图文网站+网络视频的综合体，其中，美国中文电视最先迈出了脚步；在加拿大，新媒体和移动终端推动了加拿大百年传统华文媒体的变局。2016年，华文日报《世界日报》《星岛日报》《明报》“三足鼎立”格局因加拿大《世界日报》的停刊而终结。为应对变局，加拿大传统华文媒体主动调适，在保持市场份额的基础上力争扩大影响。

在欧洲，华文媒体充分利用新媒体技术，在人力、内容、推介等多方面整合传统媒体与新媒体的各自优势，增强竞争力。以欧洲时报文化传媒集团为代表，部分媒体已建成纸媒、网站与移动终端多线并行的全媒体立体传播平台。

在澳大利亚，华文媒体正走向集团化、多媒体共融的新的发展道路，以集团的力量同时经营广播、电视、报刊、网络、客户端等多种媒介平台，资源共享，相互支持。

拉丁美洲的中国移民迅速增多，给华文媒体创造了生存发展的空间，具有一定历史基础的传统华文媒体纷纷开办网站、微信公众号、微博以及音视频等业务，发展势头良好；而在非洲，传统华文媒体对新媒体的开拓突破了发展过程中时间和空间的局限，各国都出现了微信公众号，在第一时间发布侨社和当地重要新闻，吸引侨民关注。

国际舆论对华正面报道传播力有限

蓝皮书指出，国际舆论中不乏对涉华议题持积极或平衡态度的外媒文章，但在世界范围内传播力有限。

2018年，在肯尼亚标准轨距铁路“马达拉卡快线”通车一周年纪念日前夕，肯尼亚《民族日报》刊文指出，该铁路是“中国梦与肯尼亚梦相汇的地方”。

2018年2月，波兰总理马泰乌什·莫拉维茨基在接受路透社采访时表示，过去几年来，波兰一直非常欢迎中国倡导的“16+1”计划并期待该计划所能带来的发展机会，但那些当时所谈到的合作项目并没有得到最终实现。他猜测，这很有可能是因为以德国为首的西欧国家对中国施加了压力，从而导致中国减弱了“16+1”计划的推进力度。

中国-中东欧研究院学者Aleksandar Miti做过一次深度调研，分析了120份2014年至2017年间塞尔维亚媒体提及“一带一路”倡议的报道，并将这些报道归纳为“机遇论”和“威胁论”两大类。他发现，“机遇论”报道占多数，约占总体报道的87.5%.这些报道高度评价了中欧班列等重大项目。

然而，这些宣传中国成就、反映中国为世界带来机遇的积极报道，在文章的深度及趣味性方面都略显单薄，它们对语言文字的处理通常与中国官方的宣传资料相仿，相关媒体大多在世界范围内影响力有限。因此，相较于“威胁论”报道，西方广大民众对正面报道欠缺兴趣，这也导致他们对“一带一路”等中国倡议的接受度降低。

英国广播公司（BBC）委托民意调查机构GlobeScan/PPC在2016年12月至2017年4月对五大洲19个国家进行的民意调查显示，对中国“一带一路”持积极态度的受访者比重由2014年的43%下降到了41%，而持消极态度的受访者比重则从40%增加到了42%。

国际社会对中国共产党的关注前所未有

蓝皮书指出，十八大以来，尤其是随着中国共产党十九大的胜利召开，国际社会对党的关注度前所未有。十八大以来，境外媒体对中国共产党的报道总量整体呈上升趋势，重要会议是报道高峰。2017年下半年外媒涉党英文报道量，达到历年来的最高值。党的十九大召开前一个月，外媒报道数量增至3409篇，且英文报道量开始高于中文并维持至年末。10月，十九大召开，外媒中英文报道总量激增至12005篇，其中，英文报道量为7382篇，中文报道量为4623，成为当年报道量最多的月份，如图1所示。

党的重要会议、重大活动是吸引外媒关注党的信息的主要因素，境外对党的十九大的关注度达到前所未有的程度，就西方媒体而言，它们更关注党的接班人、十九大常委会的人选以及如何推进全面从严治党与反腐等。在谷歌首页搜索关键词“19thcommunist party congress”，搜索世界主流媒体对中国十九大的报道，对中国持续和高度关注的《纽约时报》的舆论影响力排在最前列，布鲁金斯、《南华早报》、《外交杂志》、《卫报》、《今日中国》、《经济学家》、《时代周刊》分别居第二至第八名。由于《纽约时报》有一支资深驻华记者以及国际问题研究专家和学者队伍，因此，其报道的内容相对质量较高，态度也较为平和，评析也较为深刻，在一定程度上主导着西方媒体的舆论导向。西方媒体国际公共广播电台、《华盛顿邮报》、CNN等第一时间进行了评论和跟进，产生了很大的影响力。

中国国民形象正面积极，最突出印象是勤劳敬业

蓝皮书指出，国际民意调查是直观、科学地衡量和评估一国国民形象的重要方式。为准确把握全球受众对中国国家形象的认知情况，当代中国与世界研究院（原中国外文局对外传播研究中心）自2011年起连续开展中国国家形象全球调查，已成为国内重要的国家形象自主调研品牌。其中，海外受众对中国国民形象的认知与评价已成为每年中国国家形象全球调查的一项重要内容。通过调查发现，海外受众对中国国民形象的评价集中在神秘、理性、勤劳敬业等方面。

在2014年调查中，海外民众认为中国人神秘、理性、有个性并且很幸福。各个国家对中国人的认知略有差异：巴西民众认为对中国人最了解，而南非民众则认为中国人最神秘；俄罗斯民众认为中国人理性、创新且十分幸福；日本民众认为中国人感性、守旧、有个性但较不幸；英国民众认为中国人最温顺。

在2015年调查中，全球受访者对中国国民的印象普遍是正面积极的。相较于发达国家而言，发展中国家对中国国民有更好的印象。在海外受访者中，认为中国国民勤劳敬业的受访者最多，其次是集体主义、热情友善和诚实守信。发达国家有一定数量的受访者认为中国国民偏向传统封闭，缺乏开放创新。

在2016～2017年调查中，海外受访者对中国国民的印象普遍积极正面。相较于发达国家而言，发展中国家对中国国民有更好的印象。与2015年调查结果一致，认为中国国民勤劳敬业的海外受访者比例最高，其次是集体主义、热情友善和诚信谦虚。部分海外受访者尤其是发达国家受访者仍旧认为中国国民偏向传统保守，缺乏开放创新。

中非国家层面人文交流成效显著

蓝皮书指出，自中非合作论坛2000年成立以来，至今已召开七届峰会，中国与非洲的合作在新形势下日渐紧密，并于机制化的进程中取得了有序的发展和长足的进步。2015年12月，中国领导人出席了在南非约翰内斯堡举办的第六届中非论坛。会议上，中方宣布将中非此前建立的“新型战略伙伴关系”提升为“全面战略合作伙伴关系”，并积极开展“五大支柱”与“十大合作计划”，意图深化中非双方的友好合作及伙伴关系。

以十大合作计划中的“中非人文合作计划”为例，此举意在通过文化交流增强中非两方的互惠往来，帮助中国了解非洲、帮助非洲实现进步。两年以来，该计划取得了耀眼的成绩：中国在南非建立了首个高级别人文交流机制；建设了48所孔子学院、27个孔子课堂和400多个教学中心；为非洲培训了16.2万名各类职业技术人员，为非洲国家提供了4.3万个来华培训名额，提供2万多个政府奖学金名额和1300多个学历学位教育名额。由笔者所领头的环球广域传媒集团，倡议并发起的“非洲万里行电影放映工程”，此时也正在非洲20多个国家陆续开展，这20多个非洲国家已成为中国公民组团出境旅游目的地。以上种种，都体现出中非人文交流合作的显著成效，对中非关系的未来发展具有重大意义。

然而，必须正视的是，上述成绩仅限于国家、政府和集团之间，在基础的普通百姓之间，中非双方相互的、直接的、正确的了解仍然远远不够。中国人民和非洲民众之间的认知和理解未能跟上大形势的迫切需要，绝大多数非洲朋友对于中国的知识是非常有限的、零散的，甚至是过时的。中国在非洲的形象建构不仅需要政府和企业不断努力，还有赖于媒体和民间机构的多方合作方能实现。来源：皮书说

来源：【舆情信息监测】-舆情信息监测，中国公共关系发展报告（2018）
分类：舆情监测

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