[企业公关危机忌讳]企业公关危机时候要避免些什

文章原标题：舆情监控指标[企业公关危机忌讳]企业公关危机时候要避免些什么

舆情监控指标　　企业公关危机有很多技能和方法，但有些事情是不能进行商业公关危机的。

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　　1.首先必须道歉。

　　当我们遇到危机时，我们应该首先道歉，是正确的还是错的。那个完全没有问题。

　　如果说我们很坚强，不管你是对还是错，不管你是否妥当，都必须要出面道歉。公众一定程度上的愤怒只有当事人才能将其化解的，如果还是持傲慢的姿态会以另一种程度加深危机。

　　2.写公关文件不可由非专家写。

　　有些企业想在危机过后找一些非专业人士。比如，企业的领导人还人。这是最愚蠢的事。不久前，杜嘉班纳企业领导人就是最直接的例子。

　　3.企业公关危机黄金3小时。

　　公关危机发生后，1小时以内3小时内清楚地说明，找出危机的根源。黄金时代以后，应对公关危机并不容易。对于企业来说，要掌握应对公共危机的时间、方法、适当的技术。电脑的处理非常重要。

来源：舆情监测

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