「常用舆情监测」网络公关有什么意义

文章原标题：常用舆情监测网络公关有什么意义

扎实做好舆情监测报告等工作 网络公关还在困扰你吗？如何解决这个问题？又如何删除负面信息？福建房地产企业如何开展网络危机公关管理由于房地产开发企业构成因素复杂多样，所处的市场环境和社会环境变化加剧，近些年来，房地产开发企业正越来越多地遭遇危机事件的挑战，如客户投诉、媒体揭短、贷款受到限制等等。危机事件处理的好坏，结果截然相反。如果处理不好，它会导致企业与公众之间的关系恶化，企业经营受到影响，生存和发展受到威胁，甚至能给企业带来灭顶之灾；如果处理得当，企业会继续向前发展。伴随着房地产开发企业危机管理意识的提高，危机公关管理应运而生，关键时刻关键问题的解决是危机公关的集中体现，它包括危机的预防、处理和善后工作这三个方面。危机公关是危机管理解决突发性事件的有效手段之一，它对于房地产开发企业来说具有积极的现实意义。

为了消除危机留下的消极影响，房地产开发企业应做好以下几方面工作：1、评估总结，改进工作。企业在平息危机事件后，一方面要从社会效应、经济效应、心理效应、形象效应等方面，评估消除危机的有关措施的合理性和有效性，并写出详实、准确的公关危机处理报告；另一方面企业要深究危机发生的内在原因，从企业内部杜绝造成危机的隐患。2、重建企业声誉。在企业内部要进一步完善企业管理的各项制度和措施，有效规范组织行为并使全体员工恢复信心，为企业的振兴献计献策。对企业外部，一是要让公众了解危机后的新局面和新进展；二是针对企业公关形象受损的内容与程度，重点开展有益于弥补形象缺损的公关活动，争取再度赢得社会公众的理解、支持与合作。3、更新企业战略。要弥补危机造成的形象损失，重新赢得公众的信任，关键是要更新经营战略，提升管理水平，全面改善产品和服务质量，为客户创造更大的价值，同时为社会公众带来更多的利益。如果企业没有过硬的产品和服务质量，很难从根本上改变公众对企业的不良印象。4、重新开始广告宣传。受危机事件的影响，可能企业原先制订的广告宣传计划被迫中断。

来源：舆情监测

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