[舆情监控市场]处理公关企业危机方式

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人民网政务舆情监测 在网络声誉管理中，必须要处理危机，如果流程不好，可能是企业形象对公司有重大影响，公关公司甚至导致品牌价值、销售下降、股价下跌，甚至是破产，所以是搜索引擎领域。今年央视曝光了许多著名企业的消费者行为，我们无论央视，很多公司都必须首先通过微博、官方网站进行公关活动，但苹果公司迟迟没有发表声明，被操纵。在搜索引擎中，个人或公司面临着许多特殊的情况，这些情况总结为两点:个人或公司的危机成为搜索引擎的热门关键词。在现实中，公司或企业危机事件发生，如三鹿奶粉、农夫山泉事件将会迅速在网络世界曝光，而搜索引擎的表现为这些事件作为一个热点。一个普通的网民，当他知道这个事件的时候，通常会通过搜索引擎搜索事件，以了解事件的原因和发展。搜索的人越多，热门关键词的排名就越高。一般来说，社交媒体中的热门关键词和事件，真实的媒体和其他的表现都是正相关的。搜索引擎排名的结果可能会导致搜索引擎危机，如果它们对公司或公司不利的话。

竞争对手使用搜索引擎来诋毁企业或公司。在特殊时期，如在3Q期间，竞争将会利用彼此的丑闻，暴露对方的丑陋，并实现对彼此的压制。在搜索引擎领域的反映，竞争双方发表的各种诋毁文章成为了第一篇文章，对企业或公司产生了直接的负面影响。当然，也有这样一种情况，竞争对手不会公开诋毁，但在某种程度上，这是一种平静的诋毁。当用户在搜索引擎中搜索关键词时，搜索引擎危机就发生在竞争对手雇佣网络水军来创建一个关于他们自己的负面信息的时候。两者都是最常见和最防御性的搜索引擎危机。此外,当然,也有其他搜索引擎的危机,如自动扩张引起的马太效应的负面信息,无意形成的负面新闻关键字匹配度较高,重量值高的负面新闻方面,专门搜索更多的负面新闻,等对企业或公司,一般的互联网用户的理解,通常喜欢用的搜索引擎,因为除了自己的网站,微博主页了解,还想阅读非企业本身创建的内容,即他人的评价和描述企业信息、建议等。作为一个企业或公司,有一些基本原则,可以跟着来建立你的品牌形象在搜索引擎钟.

来源：舆情监测

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