舆情处理 - 2018网络谣言典型案例如何正确防范杜

舆情处理：宣传部如何处理网络舆情，公务员如何正确处理网络舆情，网络舆情和不良信息的处理。

舆情处理基于网络覆盖范围广、传播方式自由，网络谣言所产生的负面作用也越来越大，谣言的传播不仅严重干扰了人们的网上活动，败坏了网络的信誉，甚至危害到现实社会，成为引发社会振荡、危害公共安全的因素。

舆情处理1、引发社会震荡，危害公共安全，损害公众利益。由于网络谣言的传播速度快捷，范围广，一旦一些危言耸听的谣言形成了一定规模，就会造成不良的影响，引起广大网民的慌乱，从而造成社会的不稳定。例如，2011年3月，日本发生9.0级大地震引发海啸，导致福岛核电站发生核泄漏，我们身边一些网民开始热议核辐射的影响。网络谣言乘虚而入，称海盐受到核污染，抢盐风潮开始爆发，再有“碘盐可以预防核辐射”公众在陷入恐慌中开始抢盐。之后权威部门辟谣，最后又演出了全民“退盐”的社会闹剧。这一事件最后的得益者是背后造谣的谋利组织，广大民众不明事实，自身利益受到的了严重损失，造成了不小的社会震荡。

舆情处理 - 宣传部如何处理网络舆情

舆情处理2、扰乱人们的思想、心理和行为。人们经常是为了一个虚假的谣言而表现种种不适当的行为，尤其是面对有关自己切身利益的谣传，人们就更加失去了理智，失去了判断力，从而从内心深处觉得这就是真的，一传十，十传百，到最后，弄的人心惶惶。比如，2015年6月份正值南方首稻收割季节，为了抵制外省机械收割车队务工人员到本地抢揽生意，广西诸多社区论坛、个人QQ空间发表或转载在来宾市境内多个县份出现外地车辆，光天化日在路上抢小孩的报道，甚至说到在校园门口抢夺家长手中的小孩，抱上外地车牌号的面包车飞驰而去。这种谣言严重扰乱了部分人群的思想和心理，从而产生恐慌的情绪，结果就促成了造谣者的目的。

网络舆情和不良信息的处理

乡镇舆情处理情况3、破坏政府公信力，损害了政府形象。近年来，各地经济都在飞速发展，加快城市建设步伐也正如火如荼，建设征地和拆除违法建筑也是政府工作中遇到的一件大难事。2015年5月，有人在广西红豆社区上发布信息称：某县政府指挥执法机关强拆违法建筑的民居房屋时，压死了还在屋内的一个人，压碎了屋内包括电视机、冰箱、沙发等所有的家具，该政府并扬言拆除造成的损失让所有违法建筑者自负。这样一份假信息在短短两天，竟然被转载到40多家网站和论坛，严重损害了政府的形象和破坏了政府的公信力，后经调查证实为谣言。可见，相对一般的网络谣言来说，相关政府的谣言更加具有传播延续力，因为重大政府事件是大多数民众都会首要关注的议题，一旦在政府决策上有什么重大的谣言，就会直接影响了一个区域的稳定，甚至会引起社会的动荡。

舆情处理4、网络谣言误导社会舆论。网络的开放性使得网上各种流言、谣言蔓延，这些流言、谣言似是而非，混淆了人们的视野，导致了人们对社会主流意识形态的离心离德，污染了网络舆论环境，一些青少年社会经验不足，分辨能力、自控能力较弱，面对网络谣言，可能会对社会、对未来产生消极情绪，从而玩物丧志，放弃精神追求和事业进取。有些谣言矛头指向企业，严重的会影响企业形象，甚至破产。

幼儿园舆情应对与处理预案早在几年前轰动全国的蛆橘事件，因为一个捕风捉影的消息，谣传橘子上有类似蛆虫的虫子，四川已经埋了一批，简简单单的一句话却导致了柑橘的滞销，对我国的直接经济损失达到15亿元，另外2010年的山西某地会发生地震的谣传，使山西数百万人民群众走向街头逼震，地震局官网几度瘫痪，数百万人民群众不敢回家，另外盐城宣传爆炸事件，百姓听信谣言，走出家中避难，引起恐慌造成车祸4人死亡。

针对舆情处理进行园长培训这些例子都告诉我们谣言传起来容易，但是一传二，二传三，说者无心，听者有意，然后就越传越离谱，俗话说，三人成虎，慢慢的信得人多了，也就假的成真的了，引起不必要的社会恐慌，给国家造成不必要的经济损失，给社会带来不必要的麻烦。

最近网上疯传的江疏影不雅视频，同时也给明星江疏影带来了不必要的麻烦，不仅使江疏影的名誉受损，同时也影响到了江疏影的正常生活，江疏影的父母也受到谣言的影响，在生活中遇到诸多不便，大家可以试想一下，如果你是谣言的主角，走到哪里都会被人指指点点，你成为别人背后议论的话题，你是不是会感到不自在，生活有压力，你的父母出门被朋友追问，你家孩子是不是云云事件的主角，你的父母会不会尴尬。谣言在编造起来是很简单的，但是却可以毁了一个人，对此江疏影工作室已经标明将会对谣言的传播者进行追究其法律责任，江疏影本人也表示将会用法律武器保护自己。

产生谣言的原因，首先就是人们对信息了解的滞后，社会消息发展的不确定性，这一秒没事，下一秒可能就出现问题了，科学知识的欠缺，比如非典那年，就造成了口罩、板蓝根、含碘盐的脱销，网络一些水军，在某些利益的驱使下对某件事情谣言。

作为谣言传播的主体—人，我们对待谣言的最佳方式是冷静看待，客观分析。谣言只有在被证明是假的，才能称之为谣言。在这个过程之前，只不过是网络上数以万计的各种不同声音中的一员而已。谣言的最大意义在于催生真相的揭露。谣言是磨砺出真金的黄沙。如果因为担心发生谣言传播，而去屏蔽发声的渠道，则是围观群众最大之不幸。

谣言与真相往往是一念之差。谣言在被识破之前都被大家当作真相看待，而大量网民也“随波逐流”，对虚假信息的撕破能力和虚假信息带来的后果的认知能力缺乏。加上造谣者用一些吸引人的手段，使得假象尤其逼真，大家很难识辩。或许谣言的传播者本身就是谣言的牺牲者，他们在尚未识破谣言的情况下，无意识地散播谣言，加速了谣言的传播，也扩大的谣言的负面影响。求真务实，正是现代人所缺乏的宝贵品质。专业的事情要听取专业的人怎么回答，对于网上一些耸人听闻的事情，一定要保持质疑的态度，可以去问一些专业人士。我一直觉得民间有一种奇特的审美：教授不行，老农秒杀他；医生不行，偏方秒杀他。重大事情，我们往往迷信小道消息。但是我们要知道，我们每个人认知有限，所以要相信专业人士，要让自己是一个肯学习的智者，而不是一个只会悲伤和愤怒的庸人。有人说“谣言止于智者”。所以，我们在谣言面前，争做理智的“智者”，绝不轻信谣言，更不能随意散布传播谣言。如果你轻信了谣言，当你在键盘上轻轻敲下那些看似慷慨激昂打的话语，满足了自身的正义感，得到了足够多的转发量和点赞数之后，你毁掉的可能是一个无辜好人的一生。你传播的任何一个谣言都有可能会成为压死别人的最后一根稻草，所以我们要谨言慎行，拒绝成为“键盘侠”。

1、建立科学、理性的管理制度和法律规定，是构建健康的网络舆论生态环境的基础与保障。当前世界各国都不断建设和完善相关的制度与法律，从而打击、防范网络谣言和敌对势力的网络渗透。

2、紧紧围绕办网、上网和管网三个环节来不断完善制度建设。依法提高要求，结合各地实际情况，严格制定网站注册制度。在上网时，要实行网络实名制，打击一些网络造谣、炒作行为。

3、在管网时，政府与企业、网民应该一起协作管理，明确彼此之间的权责。多鼓励和支持建设网络主流媒体，要借用网络资源，将自身打造成网络意见领袖，不断引导舆论，让网民理性评判各类公共热点事件。三者要互相合作，一起管理、监督网络舆论环境。

民事责任：如果散布谣言侵犯了公民个人的名誉权或者侵犯了法人的商誉，依据我国民法通则的规定，要承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失的责任。

行政责任：如果散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，或者公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，尚不构成犯罪的，要依据治安管理处罚法等给予拘留、罚款等行政处罚。

刑事责任：如果散布谣言，构成犯罪的要依据我国刑法的规定追究刑事责任。

1、《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国刑法》均对网络谣言有相关规定，条文如下：

《治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：

（一）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的；

（二）投放虚假的爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质扰乱公共秩序的；

（三）扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序的。

在实践中，散布谣言，包括网络谣言。

2、传播网络谣言被纳入刑法：四种情形最高判七年；

从 2015 年 11 月 1 日起 , 随着《中华人民共和国刑法修正案 ( 九 ) 》正式实施 , 在微信、微博等社交平台传播虚假消息 , 造成严重后果的 , 最高将被处以七年有期徒刑。

刑法修正案 ( 九 ) 在刑法第二百九十一条中增加规定 : 编造虚假险情、疫情、灾情、警情 , 在信息网络或其他媒体上传播 , 或明知是上述虚假信息 , 故意在信息网络或其他媒体上传播 , 严重扰乱社会秩序的 , 处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ; 造成严重后果的 , 处三年以上七年以下有期徒刑。

2013 年 9 月 , 两高公布司法解释规定 : 利用信息网络诽谤他人 , 同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到 5000 次以上 , 或者被转发次数达到 500 次以上的 , 应当被认定为刑法第二百四十六条第一款规定的 " 情节严重 ", 可构成诽谤罪。

2015 年 8 月 29 日 , 历经三次审议和多次修改后 , 刑法修正案 ( 九 ) 获全国人大常委会表决通过 , 将四种情形的网络谣言入刑 , 在依法治理网络谣言方面又有更严厉的举措。

然而抵制网络谣言仅靠法律是不够的，还要倡导网民自律，提高网民和网络运营者的法律意识和文明素质。只有大家都联合起来共同抵制，才能营造一个风清气正、健康有序的网络环境，打造一个丽水蓝天的网络世界。

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