「朱乐睿」企业舆情危机公关

朱乐睿：推进网络舆情处理，推进网络舆情处理，处理舆情的主体责任。

网络舆情处理措施一、监控与评估：朱乐睿

舆情处理迅速对公司面临的状况进行全面和周密的调查和研究，其目的在于全面了解事件的性质与公司的关系评估。进行有效的舆论引导，避免媒体进一步炒作，全力协调各方面关系的最终目的是保护品牌，更是为保护市场奠定基础。

处理舆情的主体责任

自然语言处理舆情方向二、做出迅速反应：zuò-chū-xùn-sù-fǎn-yìng

学校舆情处理

政府新闻舆情处理原则属实的负面言论——积极正面回复，勇于承担责任，迅速纠正错误；

对政府面对舆情处理的思考误解的负面言论——及时给出解释，进行事实澄清，快速转移视线；

学校舆情处理捏造的负面言论——迅速做出否认，积极配合提供信息，以守为攻；

中学学生资助热点舆情处理机制三、抑制负面消息：yì-zhì-fù-miàn-xiāo-xi-：

抑制负面消息并建立沟通机制，尽力缩小负面影响，清理、稀释、管制负面信息，之后建立官方声明，新闻中心、受害者信息中心等沟通机制。

四、负面危机处理：

1.前期:

1)监控评估：寻找源头、找出真相、评估严重程度；

2)迅速反应：

①　属实的负面言论——正面回复

②　用于担责，快速纠错

③　误解的负面言论——积极解释，事实澄清转移视线；

④　捏造的负面言论——迅速否认，提供讯息，以守为攻；

2.中期：

1)负面消息抑制：缩小负面影响，清理、稀释、管制负面信息；

2)建立沟通机制：官方声明、新闻中心、受害者信息中心；

3. 后期：

1)正面信息传播：权威网络媒体、社会化媒体平台等；

2)矫正型性行动：质量（或服务）保证迎合公众；

五、危机善后工作:

危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。因此做了主要做了一下三方面的工作：

1.进行危机总结、评估:

对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。

2.对问题进行整顿:

多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。

3.寻找商机:

危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。

六总结：

其实危机负面信息处理方式主要分为两类：负面删除和负面压制，

负面删除：

每天排查搜索引擎关键词的负面处理方式：搜集负面，并截图提交搜索引擎反馈或者直接投诉文章，负面整理，集中投诉举报，联系官方删帖；反馈文件，写明负面对口碑的影响，希望各校区及各部门积极配合处理，并给出解决方案来；

负面压制：

一般处理操作流程：分析负面信息的平台和SEO数据----准备十多篇围绕目标关键词的原创内容素材----根据要求选取合适的第三方平台----在选取的第三方平台发布原创信息----查询跟进压制效果----反馈评估修正负面压制处理计划。

来源：【学校舆情处理】-「学校舆情处理」企业舆情危机公关
分类：舆情处理

「朱乐睿」企业舆情危机公关：https://yuqingtong.org/yuqingzhiku/1111.html

版权声明: 舆情通舆情监测软件平台，致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【舆情通】舆情监控原创，标题:「朱乐睿」企业舆情危机公关，部分文章内容来源网络，如有侵权请联系我们删除处理。谢谢！！！