• 扫码加微信
    企业微信
  • 扫码加微信
    企业微信
  • 联系电话
    座机010-80700019
    手机18618177820
  • 返回顶部
党政舆情处理 柠檬网络公关 品牌有大小危机公关-舆情动态-舆情通 - 舆情监测系统平台、舆情监测软件、舆情监控预警!
  • 舆情通主页
  • 产品功能
  • 行业解决方案
  • 舆情动态
  • 关于我们
轮播图片
    首页>>舆情动态党政舆情处理 柠檬网络公关 品牌有大小危机公关

党政舆情处理 柠檬网络公关 品牌有大小危机公关

2019-05-29 01:58:33
作者:admin

摘 要

党政舆情处理 柠檬网络公关 品牌有大小危机公关无小事:党政舆情处理,舆情处理,处理突发舆情的原则有那些,舆情跟踪处理统计表,妥善处理涉伊斯兰教舆情,柠檬网络公关 品牌有大小危机公关无小事。

老师舆情处理培训 良心哥公关人非圣贤孰能无过,开公司做买卖也是一样。犯错没那么可怕,承认改正就还是好同志。“有错要承认,挨打要站直”这个朴实的道理懂或不懂,反映在危机公关上结果截然不同。有把危机化解成正面品牌宣传的,也有以不但危机没被“攻”下去,反而被自己蠢哭了的行为数倍放大、落人笑柄的结局收场的。把最近几个月的四个危机公关案例放在一起看看,还挺有意思的。

舆情跟踪处理统计表

舆情处理

妥善处理涉伊斯兰教舆情 党政舆情处理

舆情一般是怎么处理  (网图)

天津港爆炸政府如何处理舆情  趣店:饭可以乱吃 话不能乱说

党政舆情处理  趣店上市首日,开盘大涨超过46%,市值破百亿美元。以周亚辉、朱天宇、吴世春为代表的早期投资人欣喜若狂,迫不及待地开始对外分享这次的投资回报,完全忘记了这家公司身上的高息现金贷、校园贷、暴力催收的污泥还没完全洗干净。这么大张旗鼓地“炫富”,难免被公众又一次聚焦质疑财富正当性问题。投资人的大嘴引来了此次危机,公关们仓皇披挂上阵。

  可惜趣店公关也不大会说话,一上来就“发警告”:再黑我我就告你们。一份态度强硬的声明一以概之、把所有质疑都归做诽谤诋毁,非但没有达到解释辟谣的作用,反而把所有提出质疑的媒体和公众都推到了自己的对立面。

  大BOSS罗敏在接受专访时的不专业和不诚实再次将危机推向了高潮。其中“你不还钱,就算了,当作福利送你了”这句话更被疯狂传播。在情绪驱动下罗敏给自己和趣店又挖了个大坑,引来了新一轮负面暴击。

  趣店在这次危机中最缺的真诚,可能是公关的最高技巧和境界,所以也是最难学的。但也有人做到了炉火纯青。

  海底捞:快速和真诚 最简单也最困难

  作为知名餐饮品牌,海底捞的后厨卫生安全事件爆发,若不当机立断,其消息传播速度和恶劣影响可想而知。然而,海底捞的公关反应跑赢了消息传播速度。事件爆发3小时后发布致歉信,再2个多小时后,出炉了7条处理通报。

  让海底捞从沦陷到逆袭的,快速反应是基础,成功核心是真诚和担责。这7条通报被网友总结为三个词迅速开始流传:这锅我背、这错我改、员工我养。同样是流传,从负面消息到正面口碑,仅仅用了几个小时,局面就迅速扭转。广大群众对这个认错态度十分满意,自愿帮其传播正面消息,媒体铺天盖地的文章赞海底捞的公关手段,这分明又是一次口碑传播。不止,海底捞的股票还涨了。

  海底捞这次击中很多人内心的是:“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌,你们只需按照制度要求进行整改并承担相应的责任。该类事件的发生,更多是公司深层的管理问题,主要责任由公司董事会承担。”

  责任清晰不甩锅,这让那么多开除“临时工”的企业情何以堪?

  全季酒店:时刻准备着 我们都是“背锅侠”

  不知名酒店品牌一战成名,可惜并不是什么好事,而是被爆用客用毛巾擦马桶的负面。事发后,全季酒店在对外发布的致歉信中表示已开除渉事员工,并对相关责任人给予降级、处罚等处分。看似直截了当果断处理,但并不能消除消费者的担忧——我怎么知道你其他清洁人员不会这么干,甚至可能这种方法也是你们酒店一贯的操作方式。不深究、认真反思的话,处理个别人难免有随便找人背锅、撇清公司责任的嫌疑。

  速度、态度、行动是危机公关的三大关键要素。大家都知道,可真的操作起来技术含量就高多了,不然也没有那么多“喜闻乐见”的公关黑案例让我们看到。

  米族金融:“认真”最可怕

  7月底,米族金融因银行资金存管系统上线初期的技术对接问题导致一部分业务清结算受到影响。发现问题后,公司在迅速组织技术力量进行排查的同时,不遮掩不敷衍,保持阶段性向用户通报问题状况,并保证微博微信、QQ论坛、官网APP等在内的所有官方渠道专人值守随时沟通。

  让用户知道发生了什么、你在做什么、在怎么推进解决很重要。除了上述方法,米族金融还开通了办公现场直播和相关业务、技术知识直播。事实上,用户在眼见为实心里踏实了之后,也纷纷行动起来开始自发对外扩散正面信息。

  真诚透明能稳定用户情绪,但大家最终看的还是你的处理结果。这也是很多危机公关的通病:说的很好,可说着说着就不了了之了,处理结果消失在时间里。米族金融的阶段性通报是建立在对问题的实际处理进度上的。前后四份公告、技术人员数个通宵加班、每天12+小时与用户沟通、耐心对待每个咨询……点点滴滴,认真起来自己都害怕。

  你的真心假意用户都看得到,危机公关少点套路多点真诚。

  来源:北京晨报

文章原标题:柠檬网络公关 品牌有大小危机公关无小事

党政舆情处理 柠檬网络公关 品牌有大小危机公关:https://yuqingtong.org/yuqingzhiku/1055.html

版权声明: 舆情通舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【舆情通】舆情监控原创,标题:党政舆情处理 柠檬网络公关 品牌有大小危机公关,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

上一篇:(典型舆情处理)5月17日,中国国际公共关系协 返回列表下一篇:舆情处理软件:? 传统媒体,无论你去工作后交叉
最新动态
舆情的未来:深入舆情监测平台展示
舆情的未来:深入舆情监测平台展示
提升金融服务:舆情监测的力量
提升金融服务:舆情监测的力量
现代传播中舆情监测实验室的力量
现代传播中舆情监测实验室的力量
理解公众舆情监测团队的职责
理解公众舆情监测团队的职责
理解Toom的舆情监测软件的力量
理解Toom的舆情监测软件的力量
通过有效的舆情预警监测增强危机管理
通过有效的舆情预警监测增强危机管理
增强公共舆情监测与控制工作
增强公共舆情监测与控制工作
如何选择适合您的舆情监测系统的公司
如何选择适合您的舆情监测系统的公司
公众情绪监测的基本指南:规范与标准
公众情绪监测的基本指南:规范与标准
探索湖南网络舆情监测的成本
探索湖南网络舆情监测的成本
相关资讯
  • 利用互联网公司进行舆情监测 创建全面的舆情监测与管理系统 监测全电子开票的公众舆论 如何有效使用弘脉网络舆情监测系统 舆情监测行业的发展 洪灾防控舆情监测的主要责任 理解“政治与法律舆论日报监测记录表”的重要性 监测公众情绪:策略与最佳实践 在线舆情监测与预警机制的重要性 网络舆情监测综合计划

合作支持

【舆情通】舆情监测已经成功帮助数百企业和个人进行数据的检测和管控,为客户分忧解难是我们的根本宗旨。
您只需专心做产品和销售,让我们为您的网络舆情信息保驾护航!

代理销售

1.填写代理信息 2.专人一对一接待洽谈 3.确认合作意向 4.成为舆情通代理合作伙伴

公司合作

网络舆情怎么监测?人工太费时?担心没效果?舆情通,通通帮你解决!

售后保障

在签订合同的有效期内为客户长期维护、保持良好的信誉口碑,让您更好一面展示在众人面前。

产品功能

舆情分析
舆情定制
舆情大屏
数据分析
舆情预警

联系我们

联系人:张经理
电话:010-80700019
直线:186-1817-7820
地址:北京市昌平区沙河青年创业大厦A座
邮箱:[email protected]

官方微信

 

#

Copyright © 2002-2019 舆情通 - 舆情监测系统平台、核心“舆情”代理经销商、同品质更实惠!版权所有