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文章原标题：交警舆情处理营销活动可以塑造良好的市场形象

微信群负面舆情处理一个营销活动的成功除了以销售业绩的提升与品牌知名度、美誉度的提高为衡量尺度外，还要看活动是否创造多赢局面，推动社会的共同进步。微软在此次活动中就创造了多赢的局面，使得最新版本的MSN普及推广，美誉度提高。9个慈善机构通过MSN的IM平台，开始了一次全世界的宣传巡展，获取捐款。千千万万的终端用户只是改了一下昵称，也能在其中获得服务、知识和精神享受。这种整合，可以说是公益营销的多赢典范了，最大的获益者始终是微软。用户点击得越多，微软捐赠得就越多，同时也意味着要想让微软捐赠的更多，就要点击更多；点击得越多，网民接触MSN的频次就越多，有关MSN的信息进入消费者潜意识就越有可能。

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在爱心活动之前，MSN英文网站发起了一个是否抵制奥运的投票活动，引起了中国网民的反感。而各大论坛也曾在很短的时间内出现了不少反对MSN的主题帖子，号召大家卸载MSN，使用其他IM软件。面对可能遭到中国网民封杀的绝境，MSN几乎在一夜之间，化腐朽为神奇，推出了漂亮的MSN“红心CHINA”签名活动，完成了一次由抵制奥运到支持奥运的华丽转身。在MSN红心签名活动进行的同时，MSN在媒体上投放类似《600万MSN用户同挂“我的中国心”支持北京奥运》软文来塑造其支持奥运的形象。这一系列的活动大大提升了MSN在中国的影响力，是危机过后的一次漂亮的公关，品牌好感度倍增。

随着营销2.0时代的到来，绝大多数网络公关服务和产品都以“受众主动、双向互动”为发展方向。IM具有自由、及时发挥的优势，正好迎合了网民欲获取最大自由性的需求，自然为企业和网民所青睐。MSN给用户提供自由表达的一个平台时，也获得了与用户深度沟通的绝佳机会，同时还得以塑造良好的市场形象。

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来源：舆情处理

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