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张家界发生旅游纠纷群体事件舆情分析

2021-08-06 10:16
作者:舆情通小艾
本文关键词:

一、舆情概括:

据悉,8月7日深圳游客崔某一家4人,通过携程网订购张家界8月9日一日游行程。当晚,崔某因对威武国际旅行社导游黄某服务、收费等不满意,与负责处理的刘某通过信息发生纠纷,并进行辱骂。刘某通过网络和微信晒出对话,引发部分旅游从业人员公愤,200多人聚集到游客入住的酒店,要求崔某公开道歉。公安部门接警后,现场维护秩序。9日晚10时许,围观群众和导游、旅游从业人员多达500多人,因现场人员不断增多,情绪激动,少数不法分子借机打砸酒店。10日凌晨1时许,公安部门果断处置,现场抓获20名打砸违法犯罪嫌疑人,迅速控制和平息了事态。

二、舆情监测大数据

1.传播趋势

本次事件截至目前整体舆情处于快速上升状态,舆情在8月9日开始相关媒体报道数量不断升高,在8月10日相关媒体报道信息数量超过100篇,此后舆情仍呈上升的趋势。

2.新闻网站TOP10

截至目前参与报道的新闻媒体TOP10包括大众网、旅游网、百家号、搜狐网、网易、环球网、北京时间等多家有影响力的网站。其中,排在前三的是大众网、旅游网和百家号,相关信息分别为47条、8条和6条。

3.总体传播媒介分布

乐思软件舆情监测数据显示,截至目前此次舆情监测媒体构成类型中,排在采集来源榜前三位的是新闻、APP和微博。新闻是重要的信息传播平台,数据占比为74.50%,APP和微博分别占9.40%和8.05%。

4.热词词云

三、舆情应对建议

团体:

1.需及时发现网上相关负面舆情,收集分析,准确把握事件的发展趋势(建议使用舆情监测系统监测,如:乐思网络舆情监测系统)

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相,并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相,及时处理事件并信息透明化。

个人:

1.要有冷静客观的判断,积极参与讨论。

2.关注事件最新进展,多从不同角度思考,能提出自己个人的观点。

四、舆情分析

据报道,事件发生后,张家界市委市政府高度重视,主要领导当即作出批示。凌晨和上午8时,张家界市主要领导两次召开紧急调度会,迅速落实事件调查、妥善处置、依法打击、平息事态的具体措施。上午10时,张家界还启动旅游市场专项整治行动,切实维护游客合法权益,对破坏旅游秩序、影响旅游安全的行为进行严厉打击。

透过现象看本质,这是长久以来游客与导游、旅游公司之间累积问题的一个缩影,只希望能起到一点警示的作用,慢慢化解他们之间的矛盾,让旅游环境更和谐。

五、选择舆情通舆情监测优势

1、关于您的舆情信息,全网范围内无死角实时抓取

2、实时、高效,基于行业,最大化的提高抓取流量性价比,实现7*24小时全天候监测。

3、使用当前炙手可热的的云存储平台,中国领先的大数据管理及计算平台,灵活支持多种数据分类、分析、挖掘算法 强大的在线计算平台能从云数据集中快速挖掘出商业价值,以辅助企业快速决策

4、从不同维度对舆情信息的分布、趋势,传播路径进行分析并从中提取热点事件、热点文章、热点词汇,令用户轻松了解舆情动态

5、全面的平台覆盖30000余家资讯站点,近13000家论坛社区,支持新闻,论坛,微博,博客,贴吧,微信,电子报,视频,搜索引擎

总结:上述内容便是小编给大家呕心沥血精心编辑的内容,在此小编非常感谢读者愿意停留在本页面花费3分钟时间来读取本篇内容,本篇内容主要是讲解了张家界发生旅游纠纷群体事件的经过以及善后问题,希望能帮助到大家。

张家界发生旅游纠纷群体事件舆情分析:https://www.yuqingtong.org/yuqing/sjfx/2738.html

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