简介
随着社交媒体和互联网的普及，酒店业面临着越来越多的声誉和品牌风险。酒店舆情监测是一种有效的方式，可以帮助酒店业主及管理层及时了解公众对酒店的看法，及时采取措施，保障品牌形象。
监测方案
监测目标：确定监测的舆情范围，包括酒店名称、品牌名称、主要业务等。
监测工具：选择适合的监测工具，可以使用社交媒体监测工具、网络舆情监测工具等。
监测指标：明确监测指标，包括关注度、情感倾向、关键词等。
监测周期：根据需要确定监测周期，例如每日、每周或每月。
监测报告：及时汇总监测结果，提供详细报告，包括监测指标变化趋势、主要舆情事件等。
案例分析
某酒店在社交媒体上发布了一则广告，但广告内容被认为存在性别歧视。在社交媒体上引发了公众的强烈反应，对酒店形象造成了负面影响。
如果该酒店建立了舆情监测方案，及时发现这一事件，并采取措施回应公众，可能会降低负面影响，保障品牌形象。
总结
酒店舆情监测方案是保障酒店品牌形象的重要手段。通过确定监测范围、选择合适的监测工具、明确监测指标、确定监测周期和及时提供监测报告等措施，酒店可以及时了解公众对酒店的看法，采取措施回应公众，保障品牌形象。
