随着社交媒体和互联网的流行，舆情监测变得越来越重要。舆情监测是指对网络上公众对某一特定事件、品牌、公司或个人的评论、评价和情绪进行分析和评估的过程。那么，舆情监测应该用什么工具呢？
1. 自然语言处理技术
自然语言处理技术是将人类语言转换成计算机可处理的形式。舆情监测中，自然语言处理技术可以用于对大量的文本数据进行情感分析和主题分析。这些技术可以让公司快速了解公众的看法和情绪，从而及时采取相应的措施。
2. 媒体监测工具
媒体监测工具可以帮助公司实时跟踪公众的评论和新闻报道。这些工具可以监测社交媒体、新闻网站、论坛等多种渠道，从而让公司及时了解公众的看法和情绪。同时，媒体监测工具还可以对舆情信息进行整理和分析，为公司提供更有价值的数据支持。
3. 人工监测
虽然自然语言处理技术和媒体监测工具可以帮助公司快速了解舆情信息，但是它们并不能取代人工监测。人工监测可以帮助公司深入了解公众的看法和情绪，从而更加准确地判断公众的需求和反应。此外，人工监测还可以及时发现并解决可能存在的问题，从而保护公司的声誉。
综上所述，舆情监测应该使用自然语言处理技术、媒体监测工具和人工监测相结合的方法，从多个角度全面了解公众的看法和情绪。只有这样，公司才能及时采取相应的措施，保护自己的声誉并更好地满足公众的需求。
